Or, les travaux en communication montrent que les contenus à forte valeur ajoutée ne sont pas nécessairement les plus complexes, mais ceux qui parviennent à rendre une idée accessible sans la dénaturer. Vouloir atteindre une perfection formelle peut conduire à un texte trop dense, trop technique, voire jamais finalisé.
D’autres causes avérées renforcent ce phénomène. La difficulté à passer de l’oral à l’écrit, très fréquente chez les dirigeants, crée un décalage entre une pensée fluide à l’oral et une écriture jugée insatisfaisante. S’ajoutent la surcharge cognitive, le manque de temps dédié à la rédaction, la peur de l’exposition publique ou du jugement, ainsi qu’une confusion entre expertise personnelle et attentes du lecteur. Le résultat est souvent le même : des contenus repoussés, inachevés ou abandonnés, alors même que l’expertise existe bel et bien.